Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur sante-microbiote.fr est Santé Microbiote, éditeur du site, joignable à contact@sante-microbiote.fr. Les informations légales complémentaires figurent sur la page Mentions légales et sont communiquées sur demande.

Les données que nous collectons

Nous collectons uniquement ce qui sert à traiter votre commande. Aucune donnée bancaire ne transite par le site, puisque le paiement a lieu auprès du transporteur, à la livraison.

• Votre prénom et votre numéro de téléphone, saisis dans le formulaire de la fiche produit.
• Votre adresse de livraison et la quantité commandée, communiquées de vive voix au conseiller lors de l’appel de confirmation.
• Le produit demandé et la page depuis laquelle la demande a été déposée, pour transmettre la bonne référence.
• L’adresse IP de connexion et l’horodatage de la demande, transmis avec celle-ci pour la sécurité du service et la prévention des demandes abusives ou automatisées.
• Le contenu de vos e-mails si vous nous écrivez, pour y répondre.

Pourquoi nous les utilisons

La finalité est unique : traiter votre commande, c’est-à-dire vous rappeler pour la confirmer, l’expédier, encaisser le paiement à la livraison et gérer un éventuel retour ou une rétractation. La base légale est l’exécution du contrat conclu à votre demande, et, pour les données de connexion, notre intérêt légitime à sécuriser le service.

Nous n’utilisons pas vos données pour de la prospection commerciale, nous ne constituons pas de profil et nous ne vendons ni ne louons aucune donnée à des tiers.

À qui elles sont transmises

Pour être traitée, votre demande est transmise au centre d’appel et au partenaire logistique du distributeur du produit commandé : le premier vous rappelle et confirme la commande, le second prépare et expédie le colis par transporteur. Ces destinataires reçoivent uniquement les données nécessaires à leur mission – prénom, téléphone, adresse, produit, quantité – et sont tenus de les utiliser à cette seule fin.

Le site est hébergé par Cloudflare, Inc., dont les serveurs peuvent être situés hors de l’Union européenne ; l’hébergeur applique les garanties prévues par le règlement général sur la protection des données pour les transferts internationaux. Pour Leanify KETO et Manergy, commandés sur le site officiel du fabricant, aucune donnée de commande ne transite par notre site : c’est la politique du fabricant qui s’applique.

Combien de temps nous les conservons

Les données d’une commande sont conservées le temps de son traitement et de la période de rétractation de 14 jours, puis archivées pendant la durée des obligations légales applicables – garanties légales et obligations comptables – avant d’être supprimées. Une demande qui n’aboutit pas à une commande confirmée est supprimée à l’issue de la période de rappel. Les données de connexion sont conservées le temps strictement nécessaire à la sécurité du service. Les e-mails échangés sont conservés le temps du traitement de votre demande.

Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données, que vous pouvez exercer à tout moment en écrivant à contact@sante-microbiote.fr. Nous répondons sous deux jours ouvrés, et au plus tard dans le délai d’un mois prévu par la réglementation.

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification : corriger une donnée inexacte, par exemple une adresse.
• Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Limitation et opposition : demander la suspension d’un traitement ou vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation.
• Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible.
• Directives post mortem : définir le sort de vos données après votre décès.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur son site cnil.fr.

Cookies et traceurs

Le site ne dépose pas de cookies non essentiels et n’utilise pas de traceurs publicitaires ni d’outils de suivi tiers. Les seuls éléments techniques éventuellement stockés par votre navigateur servent à la sécurité et au bon fonctionnement des pages ; ils ne permettent pas de vous identifier et ne nécessitent pas votre consentement. C’est pourquoi aucune bannière de gestion des cookies ne vous est présentée.

Sécurité

Les pages du site et le formulaire de demande sont servis en connexion chiffrée. Les données de demande sont transmises aux partenaires par des canaux sécurisés et ne sont pas stockées dans le code des pages. Nous limitons la collecte au strict nécessaire précisément pour limiter ce qui pourrait être exposé.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du service ou de la réglementation ; la version en ligne est celle qui s’applique. Pour toute question, une seule adresse : contact@sante-microbiote.fr.